Questions fréquentes

Que puis-je envoyer ?

Un pdf reçu par e-mail, une capture d’écran de votre téléphone ou une photo de l’écran. Le pdf donne toujours le meilleur résultat.

Pourquoi mon étiquette est-elle refusée ?

Nous vérifions que le code-barres sera encore lisible après impression. Le plus souvent le cadre est trop large, l’étiquette devient trop petite, ou la photo est floue. Cadrez au plus près ou envoyez le pdf.

Combien ça coûte ?

Une étiquette coûte € 1,00. Avec un pack, vous payez à partir de € 0,30 par étiquette. Prix TTC.

Combien de temps mon crédit est-il valable ?

Douze mois à partir de l’achat. Le crédit est sur votre compte et le solde s’affiche sur la page d’accueil.

Que devient mon fichier ?

Nous le supprimons juste après l’impression. Votre étiquette porte le nom et l’adresse du destinataire, nous ne la gardons donc pas plus longtemps que nécessaire.

Je ne veux pas de compte. C’est possible ?

Oui. Choisissez l’impression unique et payez au comptoir ou en ligne. Le compte ne sert que pour les packs.

Et si l’impression échoue ?

Votre crédit vous est rendu ou votre paiement est remboursé. Présentez-vous au comptoir, nous réglons cela immédiatement.

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